Corporate social portfolio development for China Post Group

Abstract

Целью данной работы является предложение ряда рекомендаций по совершенствованию портфеля корпоративной социальной деятельности China Post Group, государственной компании, работающей в сфере почтовых услуг. Актуальность работы связана с текущими проблемами во взаимоотношениях с заинтересованными сторонами и соответствующими рисками для организации, а также необходимостью восстановления имиджа бренда, который был поврежден из-за серии коррупционных скандалов, связанных с Группой. В данном консалтинговом проекте автор проводит анализ текущего состояния корпоративной социальной деятельности компании с помощью выбранных теоретических концепций (пирамида корпоративной социальной ответственности, концепция тройного итога, отношения с заинтересованными сторонами, отчётность о социальном и экологическом воздействии и цепочка создания стоимости). Кроме того, в этой работе внимание уделено выборке компаний отраслевой группы для определения возможных управленческих решений, которые могут быть использованы China Post Group. В заключении на основе полученных данных предлагается подробный план действий по модификации портфеля корпоративной социальной деятельности компании.

The aim of this paper is to propose a set of recommendations for enhancing the corporate social performance of China Post Group, a state-owned postal delivery company. The relevance of the paper is associated with the current issues present in stakeholder relationships with the company and rebuilding the brand image, that was damaged because of the series of corruption scandals around the Group. In this paper, the author conducts an analysis of the current corporate social performance of the company with the help of selected relevant theoretical tools and frameworks (CSR pyramid, triple bottom line approach, stakeholder relationships, impact statement framework and value chain). Moreover, the paper focuses on the benchmark analysis for defining possible managerial solutions that can be used by China Post Group and includes the proposal on the action plan of practices for enhancing the company’s corporate social performance respectively.