Improving the Quality of Bus Transportation Services on the Example of SP SUE "Passazhiravtotrans"

Abstract

Целью данной работы является разработка предложений по повышению качества обслуживания пассажирских перевозок на примере одного из маршрутов СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Данная организация является ведущей компанией в сфере пассажирских автобусных перевозок в Санкт-Петербурге. Объектом исследования является маршрут №7 СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Предметом исследования является качество обслуживания пассажирских перевозок.

The purpose of this work is the development of proposals to improve the quality of passenger transportation services by the example of one of the routes of SPb State Unitary Enterprise "Passazhiravtotrans". This organization is the leading company in the field of passenger bus transport in St. Petersburg. The object of the study is route No. 7 of SPb State Unitary Enterprise "Passengeravtotrans". The subject of the study is the quality of passenger transportation services.