1. DSpace at Saint Petersburg State University
  2. ECONOMICS & BUSINESS
  3. Management
  4. Working Papers
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://hdl.handle.net/11701/858
Полная запись метаданных
Поле DCЗначениеЯзык
dc.contributor.authorChayka, Victoria A.
dc.contributor.authorLatukha, Marina O.
dc.contributor.authorShatalov, Alexander I.
dc.date.accessioned2014-03-04T11:15:21Z
dc.date.accessioned2014-03-17T05:42:33Z-
dc.date.available2014-03-04T11:15:21Z
dc.date.available2014-03-17T05:42:33Z-
dc.date.issued2006
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11701/858
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11701/858-
dc.description.abstractThe success of the TQM implementation is based on both "hard" elements which are targeted on the changes in the system of an organizational functioning and "soft" elements which pay great attention to the changes in the way how people work. The role of the "soft" elements in the successful TQM implementation is described in the article. Traditionally, the indicator of the TQM existence in the organization is the ISO certificate. We analyze the correlation between the development of the "soft" elements in the company and the certificate which it has.ru
dc.language.isoRussianru
dc.publisherGraduate School of Management, Saint Petersburg State University
dc.relation.ispartofseriesDiscussion Paper; #32 (R)-2006
dc.subjectTQM
dc.subject"hard" and "soft" factors
dc.subjectmanagement system
dc.subjectISO certificate
dc.subjectTQM
dc.subject«мягкие» и «жесткие» факторы
dc.subjectсистема менеджмента качества
dc.subjectинтегрированные системы менеджмента
dc.subjectсертификат ИСО 9001:2000
dc.titleInfluence of the soft and hard factors on successful quality management system implementation: Russian companies' experienceru
dc.title.alternativeВлияние « жестких » и « мягких » факторов на успешность внедрения системы менеджмента качества : опыт российских компанийru
dc.typeWorking Paperru
dc.contributor.altauthorЧайка, В. А.
dc.contributor.altauthorЛатуха, М. О.
dc.contributor.altauthorШаталов, А. И.
dc.description.altabstractУспешность создания на предприятии системы менеджмента качества зависит не только от внедрения в компании так называемых "жестких" факторов, ориентированных на изменение системы функционирования компании, но и "мягких" факторов в успешном внедрении системы менеджмента качества. Традиционно критерием наличия системы менеджмента качества в компании является получение организацией одного из сертификатов серии ИСО. На основе проведенного эмпирического исследования в статье осуществлен анализ зависимости уровня развития "мягких" факторов в компании от уровня "интеграции" системы менеджмента качества предприятия.ru
Располагается в коллекциях:Working Papers

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
32(R)_2006.pdf1,12 MBAdobe PDFПросмотреть/Открыть
Показать базовое описание ресурса Просмотр статистики


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.