Factors affecting couriers retention in delivery service

Abstract

Удержание стабильного количества курьеров в компаниях, предоставляющих услуги доставки, является важным фактором для успешного функционирования на рынке. В данной дипломной работе рассматривается проблема ухода курьеров из компаний данного сегмента. Для ее решения применяются методы статистического моделирования и машинного обучения, которые позволяют выявить факторы, оказывающие наибольшее влияние на отток курьеров.

Maintaining a stable number of couriers in companies providing delivery services is an important factor for successful functioning in the market. This diploma paper examines the problem of couriers leaving companies in this segment. To solve it, statistical modeling and machine learning methods are used, which allow us to identify the factors that have the greatest impact on the couriers churn.