Manipulation in the work of a conflict resolution specialist

Abstract

Умение коммуницировать играет важную роль в жизни каждого человека. Каждый день нам приходится взаимодействовать с людьми в тех или иных формах и, порой, в ситуациях, часто конфликтных, проводить переговоры со сторонами по поводу того или иного вопроса, предмета конфликта. Объектом исследования данной работы является работа специалиста-конфликтолога. Предметом исследования являются манипуляции в конфликте. Целью работы является выявление способов манипулятивного воздействия и противодействия ему. Работа состоит из введения, трёх глав, шести параграфов, заключения и списка литературы. В первой главе определяется понятие "манипуляция" ,её признаки и типы людей-манипуляторов. Также рассматриваются основные аспекты работы конфликтолога. Во второй главе выявляются основные причины манипуляций и возможные последствия применения манипуляций в коммуникации. В третьей главе описываются приёмы и техники манипулятивной коммуникации сторон и специалиста-конфликтолога, выявляются способы нейтрализации возможных манипуляций. В заключении сделаны выводы по данной работе.

The ablity to communiate plays mportant rle in everybody's life. Every day we have to interact people in different situations often conflict, to negotiate about differen questins, subject of conflict. The objet jf research is work of specialist - conflictologist. The subject of research is manipulation in conflict. The aim is indetifying of methods of manipulative influence and counter them. The diploma has introdaction, three chapters, six paragraphs, conclusion and list of using literature. First chapter determines the notion manipulation, its characteristics and types of manipulators. Also there are main aspects of the work of the conflictologist. Second chapter is about main causes of manipulation.Also there are possible consequences of using manipulation in communication with people. The third chapter describes methods and techniques of manipulative communication of specialist. There are identify ways to neutralize possible manipulations.