Mediative and Manipulative Techniques in Conflict Resolution

Abstract

Манипуляции на переговорах могут принести манипулятору желаемый результат, однако они не являются наилучшим инструментом для работы в переговорах, так как другая сторона, видя, и чувствуя, что ей манипулируют, может применить контрманипуляцию, из-за чего переговоры станут крайне неконструктивными. Значимым аспектам в данной работе будет то, что мы разберём манипуляции, которые могут применять клиенты, по отношению к другой стороне, и в частности по отношению к медиатору. Медиатор, по определению является нейтральной стороной, но тем не менее, есть риск, что он может нарушит эту нейтральность и применит манипуляции. Новизна работы состоит в новом взгляде на способ сохраняя нейтральности, который будет обеспечиваться за счет выявления факторов риска применения медиатором манипуляций. Новизна исследования состоит в попытке определить границы, которые защитят медиацию от манипулятивных технологий, для чего в работе разносторонне проанализированы возможности медиативных и манипулятивных технологий урегулирования конфликтов. Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования могут помочь в обнаружении и нейтрализации скрытых манипулятивных воздействий, с которыми специалисты сталкиваются в своей практике. Это поможет организации эффективного управления конфликтными ситуациями. Полученные в исследовании данные могут быть включены в курс обучения студентов, конфликтологов, медиаторов.

Manipulations during negotiations can bring the desired result to the manipulator; however, they are not such good tools for working in conversation, because the other side, seeing and feeling that it is being manipulated, can use counter-manipulation. It will make negotiations extremely unconstructive.

Significant aspects that we are analyzing in this work are the manipulations that clients can apply to the other side, and particularly to the mediator. The mediator, a-priory, is a neutral side, nevertheless, there is a risk that he can violate this neutrality and use manipulations.

The novelty of the work consists of a new look at the method of maintaining neutrality, which will be provided by identifying risk factors for mediator manipulations.

The novelty of the research includes an attempt to determine the boundaries that will protect mediation from manipulative technologies, for this purpose the possibilities of mediative and manipulative conflict resolution technologies are comprehensively analyzed.

The practical significance of the work is in the fact that the results of the research can help in the detection and neutralization of hidden manipulative influences that specialists face in their practice. This will help the organization effectively manage conflict situations. The data obtained in the research can be included in the training of students, conflictologists, mediators