Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://hdl.handle.net/11701/1084
Полная запись метаданных
Поле DC | Значение | Язык |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Kouchtch, Sergei P. | - |
dc.contributor.author | Chizhova, Ekaterina | - |
dc.contributor.author | Чижова, Е. | - |
dc.date.accessioned | 2014-04-03T09:49:09Z | - |
dc.date.available | 2014-04-03T09:49:09Z | - |
dc.date.issued | 2012 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11701/1084 | - |
dc.description.abstract | Goal - to elaborate the Loyalty Program, case of Mariinsky Theatre, targeting the younger generation (individuals between 17 and 30 years old) aimed to keep the existing young customers and attract the new ones. Main objectives: • Analysis of the Customer Loyalty notion and of its types; • Examination of the Loyalty Programs as a phenomenon; • Investigation of the Loyalty Programs models; • Examination of the methods of the Loyalty Programs effective elaboration; • Review of the methods measuring the effectiveness of the Loyalty Programs; • Research on the international Arts Management experience in Loyalty Programs elaboration; • Investigation of the Mariinsky Theatre clients and their needs, preferences and interests; • Elaboration of the Loyalty Program itself based on the information obtained and formulation of the further steps of reserach. Key finding – Loyalty Program for Mariinsky Theatre is of a high interest for young customers (17-30 years old), it was successfully elaborated. | en_GB |
dc.language.iso | English | en_GB |
dc.publisher | Master in International Business, Graduate School of Management, Saint Petersburg State University | en_GB |
dc.subject | customer loyalty | en_GB |
dc.subject | loyalty programs | en_GB |
dc.subject | models of effective loyalty programs elaboration | en_GB |
dc.subject | arts management | en_GB |
dc.subject | mariinsky theatre | en_GB |
dc.subject | лояльность потребителей | en_GB |
dc.subject | программы лояльности | en_GB |
dc.subject | модели разработки программ лояльности | en_GB |
dc.subject | арт-менеджмент | en_GB |
dc.subject | Мариинский театр | en_GB |
dc.title | Loyalty programs elaboration: The case of Mariinsky Theatre based on international arts management experience | en_GB |
dc.title.alternative | Разработка программ лояльности: кейс Мариинского театра, основанный на международном опыте арт-менеджмента | en_GB |
dc.type | Thesis | en_GB |
dc.description.altabstract | Цель – разработать программу лояльности на примере Мариинского театра, направленную на удержание и привлечение молодых посетителей (в возрасте 17 – 30 лет) Основные задачи: • Анализ понятия лояльности потребителей и ее видов; • Изучение феномена программ лояльности; • Рассмотрение моделей программ лояльности; • Изучение методов эффективной разработки программ лояльности; • Рассмотрение методов измерения эффективности программ лояльности; • Анализ международного опыта разработки программ лояльности в области арт-менеджмента; • Исследование посетителей Мариинского театра и их потребностей, предпочтений и интересов; • Непосредственно разработка программы лояльности на основе полученной информации и формулировка дальнейших целей исследования. Основной вывод – программа лояльности Мариинского театра представляет интерес для молодых посетителей в возрасте от 17 до 30 лет, осуществлена ее успешная разработка. | en_GB |
Располагается в коллекциях: | Master's Theses |
Файлы этого ресурса:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.