The management of a full-service tourism enterprise with a focus on inbound tourism from China

Abstract

Целью данной работы было выбрано построение эффективной модели многопрофильного туристского предприятия со специализацией на приеме китайских туристов в Санкт-Петербурге. Во-первых, автором было проведено исследование современного состояния и перспектив выездного турпотока из Китая, а также анализ туристской отрасли Санкт-Петербурга. На базе результатов исследования, а также опыта работы существующих компаний, в данной работе был разработан бизнес-план многопрофильной турфирмы. В процессе разработки бизнес-плана доказывается эффективность многопрофильного подхода, так как он позволяет обеспечить устойчивость компании к кризисам и в полной мере раскрыть потенциал Санкт-Петербурга как туристической столицы России. Кроме того, в рамках бизнес-плана использован ряд методов эффективной организации бизнеса, которые определяют прибыльность разработанной модели компании.

The objective of this paper was to create an effetive business model of the full-service tourism enterprise with the focus on inbound tourism from China. First of all, author has made a research of current situaiton and perspectives of Chinese outbound tourism, and also the complex analysis of tourism industry in Saint-Petersburg. Basing on the results of the research and the experience of real tourism enterprises, author worked out a business plan of effective tourism enterprise. In the process of developing it, author has proved the effectiveness of full-service model, as far as it proves to be more sustainable during crises and can fully use the potential of Saint-Petersburg as the tourism capital of Russia. Besides, a number of effective management techniques was used in the business plan to guarantee profitability of the company.