Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://hdl.handle.net/11701/923
Полная запись метаданных
Поле DC | Значение | Язык |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Bogomolova, Ludmila N. | - |
dc.contributor.author | Zaverskaya, Yulia | - |
dc.contributor.author | Заверская, Ю. | - |
dc.date.accessioned | 2014-03-24T07:56:24Z | - |
dc.date.available | 2014-03-24T07:56:24Z | - |
dc.date.issued | 2011 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11701/923 | - |
dc.description.abstract | The research goal of this thesis is to study the impact of a set of recovery techniques on brand equity and to compare brand equity held by the consumers with experience of brand performance failure prior to the research and without such. The object of the research is the recovery strategies and techniques implemented by the companies in the case of brand performance failure. The subject of the research is the influence of these strategies and techniques on brand equity held by the consumers of the brand. The brand chosen for the research was the chain of consumer electronics products Media Markt. Results of the data analysis represent the effectiveness of different recovery techniques in terms of their impact on brand equity and the overall influence of the failure episode. The results obtained from this research may be applied for similar retail brands and used for decision making in case of brand performance failures. | en_GB |
dc.language.iso | English | en_GB |
dc.publisher | Master in International Business, Graduate School of Management, Saint Petersburg State University | en_GB |
dc.subject | brand equity | en_GB |
dc.subject | brand performance failure | en_GB |
dc.subject | recovery strategy | en_GB |
dc.subject | brand management | en_GB |
dc.subject | брендовый капитал | en_GB |
dc.subject | поврежденный бренд | en_GB |
dc.subject | восстановление бренда | en_GB |
dc.subject | бренд-менеджмент | en_GB |
dc.title | Post-Damaged brand management: The role of brand equity | en_GB |
dc.title.alternative | Роль брендового капитала в бренд-менеджменте после повреждения бренда | en_GB |
dc.type | Thesis | en_GB |
dc.description.altabstract | Цель исследования данной магистерской диссертации – изучение влияния различных методик, применяемых компаниями при обнаружении потребителями недостатков в купленном товаре данного бренда, на брендовый капитал, а также сравнение брендового капитала потребителей, которые сталкивались с подобными ситуациями ранее, с брендовым капиталом тех, кто впервые столкнулись с подобной ситуацией при употреблении данного бренда. Объектом исследования являются методики и техники, применяемые компаниями в случае обнаружения недостатков в проданном товаре. Предметом исследования является изучение влияния этих техник на брендовый капитал потребителей бренда. Компания, выбранная для проведения исследования – Медиа Маркт. Результатом работы является оценка эффективности различных методик с точки зрения их воздействия на брендовый капитал и общего влияния негативной ситуации поврежденного товара. Результаты работы могут быть использованы для аналогичных розничных брендов и для принятия решений в случае подобных ситуаций. | en_GB |
Располагается в коллекциях: | Master's Theses |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
Zaverskaya_Advisor's Reference.pdf | 63,53 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть | |
Zaverskaya_Referee's Review.pdf | 86,04 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть | |
Post-damaged brand management_ the role of brand equity [master's thesis MIB] – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html | 33,38 kB | Full Text available in Vivaldi | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.