Features of medical disputes related to consumer protection

Abstract

Отношения между пациентом и медицинской организацией как потребителем и исполнителем появились относительно недавно, изначально сфера оказания медицинских услуг регулировалась исключительно специальным законодательством. Для дальнейшего изучения прав и обязанностей пациента как потребителя медицинских услуг и медицинской организации как исполнителя соответствующих услуг изначально производится изучение нормативно-правовой базы и специальных законов, подзаконных актов, регулирующих отношения в сфере медицины. В проведенном исследовании было установлено, что при определении качества платной медицинской услуги необходимо исходить из стандарта, устанавливающего минимальные критерии качества медицинской помощи и надлежащего выполнения условий договора, а в случае отсутствия разработанных стандартов необходимо руководствоваться общепринятыми принципами в медицине, правилами и методиками, описанными в специальной медицинской литературе. Отсутствие в законодательстве четко установленных пределов для определения размера причиненного морального вреда, порождает проблемы определения размера суммы компенсации на практике. Для упрощения процедуры рассмотрения споров в сфере оказания медицинских услуг, минимизации судебных ошибок при применении законодательства, предполагаю необходимым ввести специализированное регулирование в области защиты прав потребителей медицинских услуг. Раскрывающее особенности медицинских споров и включающее взаимодействие профессионального медицинского и юридического сообщества.

The relationship between the patient and the medical institution as a consumer and provider is a relatively recent phenomenon, and initially the provision of medical services was regulated exclusively by special legislation. To further study the rights and obligations of the patient as a consumer of medical services and the medical organization as a provider of the relevant services, initially the study of the legal framework and special laws, by-laws governing relations in the field of medicine. In the study it was found that in determining the quality of paid medical services it is necessary to proceed from the standard that establishes minimum criteria for the quality of medical care and proper performance of the conditions of the contract, and in the absence of developed standards it is necessary to be guided by generally accepted principles in medicine, rules and techniques described in the special medical literature. The lack of clearly defined limits in legislation for determining the amount of moral damage caused causes problems in determining the amount of compensation in practice. In order to simplify the procedure for dealing with disputes in the area of medical services and to minimise the potential for judicial error in applying the law, I suggest that specialised regulation in the area of consumer protection of medical services should be introduced. This regulation should cover the specifics of medical disputes and include interaction between the professional medical and legal communities.