Improvement of innovative enterprises' business processes

Abstract

Актуальность исследования определяется сложностью выбора подходящего инструмента совершенствования бизнес-процессов компаний, обусловленного множеством имеющихся методов моделирования на рынке, что особенно важно в современных условиях развития экономики России и стран мира. Цель выпускной квалификационной работы – разработка направлений совершенствования бизнес-процессов инновационных предприятий на примере онлайн-супермаркета «Перекрёсток», относящегося к крупнейшей компании российского продуктового ритейла – X5 Retail Group. Задачи выпускной квалификационной работы: 1. Обобщить теоретические основы бизнес-процессов предприятия; 2. Определить методологические подходы к совершенствованию бизнес-процессов предприятия; 3. Провести анализ деятельности компании X5 RetailGroup, её положения на рынке продуктовой розницы; 4. Построить модель бизнес-процессов онлайн-супермаркета «Перекрёсток», входящего в компанию X5 Retail Group; 5. Определить направления совершенствования бизнес-процессов онлайн-супермаркета «Перекрёсток»; 6. Обосновать эффективность внедрения предложенных направлений совершенствования бизнес-процессов онлайн-супермаркета «Перекрёсток». Самостоятельными разработками автора являются следующие: - обоснованы методологические подходы к совершенствованию бизнес-процессов предприятия; - на основе комплексного анализа бизнес-процессов и систем управления предприятием выполнено моделирование бизнес-процессов онлайн-супермаркета «Перекрёсток»; - определены направления совершенствования бизнес-процессов онлайн-супермаркета «Перекрёсток», а также обоснована эффективность внедрения предложенных изменений. Практическая значимость работы выражается в применимости внедрения предложенных направлений совершенствования бизнес-процессов в анализируемой компании – АО «ТД «Перекрёсток», а также реальной возможности оценить эффективность этих изменений.

The relevance of the research is determined by the complexity of choosing a suitable tool for improving the business processes of companies, due to the many available modeling methods on the market, which is especially important in the current conditions of economic development in Russia and the world. The purpose of the graduation qualifying work is to develop ways to improve the business processes of innovative enterprises on the example of the online supermarket "Perekrestok", belonging to the largest Russian food retail company – X5 Retail Group. Objectives of the work: 1. To summarize the theoretical foundations of business processes of the enterprise; 2. To define methodological approaches to the improvement of business processes of the enterprise; 3. To analyze the activity of X5 Retail Group, its position in the food retail market; 4. To build a model of the business processes of online supermarket "Perekrestok" included in the company X5 Retail Group; 5. Identify areas of improvement of business processes of the online supermarket "Perekrestok»; 6. To justify the effectiveness of the implementation of the proposed areas of improvement of business processes of the online supermarket "Perekrestok". Independent developments of the author are the following: - methodological approaches to the improvement of business processes of the enterprise are substantiated; - on the basis of a comprehensive analysis of business processes and enterprise management systems, model of business processes of the online supermarket "Perekrestok»; - the direction of improving the business processes of the online supermarket "Perekrestok", as well as the rationale for the effectiveness of the implementation of the proposed changes. The practical significance of the work is expressed in the applicability of the proposed areas of improvement of business processes in the analyzed company –"Perekrestok", as well as a real opportunity to assess the effectiveness of these changes.