The specifics of communication on sensitive topics in sociological research

Abstract

Выпускная квалификационная работа посвящена выявлению особенностей выстраивания коммуникации между интервьюером и информантом в ходе социологического исследования на сензитивную тематику. Процесс социологического интервью рассматривается как особый тип общения, отличающийся от других ограниченным числом участников взаимодействия, ассиметричностью и целенаправленностью. Особое внимание уделено проблематизации понятия сензитивности, а также выявлению основных способов улучшения коммуникации при разговоре на чувственную тематику. На основе полуструктурированных интервью, проведенных в рамках исследования «Оценка потребностей участниц программы “Твердым шагом во взрослую жизнь”» в 2019 году в рамках Социологической клиники прикладных исследований СПбГУ, проанализирован опыт использования дополнительных методик - подхода «равный-равному», проективных методик «Линия жизни», «Ромашка» и «метод виньеток» в исследовании на сензитивную тематику. Также проведен анализ речи интервьюеров, обладающих разным опытом проведения интервью. В зависимости от целей, а также разговорных тактик, речевых, лингвистических и метакоммуникативных приемов, которые используют интервьюеры, выделены 3 стиля конструирования интервью: строгий стиль, свободный и неформальный. Определены маркеры сензитивности в речи интервьюеров и информантов, а также способы разрешения коммуникативных сбоев в ходе разговора.

This bachelor’s thesis is devoted to identifying the features in communication between an interviewer and an informant in a sociological research on sensitive topics. The process of a sociological interview is considered as a special type of social intercourse, which differs from others by a limited number of participants in the interaction, asymmetry and purposefulness. Special attention is paid to the problematization of the concept of sensitivity, as well as to the identification of the main ways to improve communication when talking about sensitive topics. The experience of using additional methods - the "peer interviews", the projective methods "Lifeline", "Chamomile" and "vignette method" in the study on sensitive topics is analyzed, based on semi-structured interviews conducted in the research "Assessment of "Solid step into Adulthood" program participants’ needs " in 2019 in the Sociological Clinic of Applied Research of St. Petersburg State University. Also the analysis of the interviewers’ speech with different experience in conducting interviews is carried out. There are distinguished 3 styles of interview design, depending on the goals, conversational tactics, speech, linguistic and metacommunicative techniques used by interviewers: strict, free and informal. Along with this, markers of sensitivity in the speech of interviewers and informants and ways to eliminate communication failures during the interview are identified.