Improvement of the process of fountain equipment maintenance

Abstract

Аннотация

Дипломная работа на тему: «совершенствование процесса обслуживания фонтанного оборудования».

Автор: Маньшин Никита Олегович, студент 4 курса СПбГУ ВШМ, направление 38.03.02 – Менеджмент, шифр образовательной программы СВ.5070.2015.

Ключевые слова: бизнес-процесс, совершенствование, информационная, система, интернет, АСУ, ИС, проект, фонтан, обслуживание, реинжиниринг.

Предмет исследования: применение информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процесса «Обслуживание фонтанов» в ООО «Ялта».

Цель работы: выявление проблемных мест в бизнес-процессе обслуживания фонтанов и предоставление рекомендаций по его совершенствованию.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений Во введении раскрывается актуальность выбранной темы, описывается цель и задачи работы.

В первой главе изложены теоретико-методологические основы реинжиниринга, принципы создания и внедрения АСУ, возможности и особенности использования Интернета вещей, а также описана компания ООО «Ялта», ее конкурентное положение и проблемы. Формулируются выводы по недостаткам в бизнес-процессе «Обслуживание фонтанов».

Во второй главе описан обозреваемый бизнес-процесс в ООО «Ялта» и предложены рекомендации по его реинжинирингу с опорой на теорию из первой главы. Также описан концепт ИС с финансово-экономическим анализом целесообразности внедрения проекта.

В заключении обобщается проделанная работа и кратко изложены результаты исследования.

Полученные результаты обеспечат экономию на издержках, ускорят исполнение задач, повысят мотивацию среди сотрудников компании, а также улучшат финансовое состояние предприятия.

Работа включает: 35 страниц, 6 рисунков, 3 таблицы; использованных источников — 34.

Abstract

Diploma theme: "Improvement of the process of fountain equipment maintenance".

Author: Manshin Nikita Olegovich, 4th year student of St. Petersburg State University GSOM, program 38.03.02 - Management, educational program SW.5070.2015.

Key words:business, process, improvement, informational, system, ACS, IS, fountain, maintenance, re-engineering.

Subject: Information technology application in business process re-engineering "Fountain maintenance" in LLC "Yalta".

Objective: to identify problem areas in the business process of maintenance of fountains and provide recommendations for its improvement.

The work consists of an introduction, two chapters, conclusion, a list of used literature and applications.

The introduction explains the relevance of the selected topic and describes the goal and tasks of the work.

The first chapter describes the theoretical and methodological basis of reengineering, the principles of creation and implementation of ACS, the possibility and features of using the Internet of things, and also describes the company "Yalta" LLC, its competitive position and problems. Conclusions on lacks in business process "Fountains service" are formulated.

The second chapter describes the reviewed business process in "Yalta" LLC and offers recommendations on its re-engineering based on the theory from the first chapter. The IS concept with financial and economic analysis of project implementation feasibility is also described.

The conclusion summarizes the work done and summarizes the results of the study.

The results obtained will ensure cost savings, speed up the execution of tasks, increase motivation among employees, as well as improve the financial condition of the enterprise.

The work includes: 35 pages, 6 figures, 3 tables; sources used - 34.