Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://hdl.handle.net/11701/1334
Полная запись метаданных
Поле DC | Значение | Язык |
---|---|---|
dc.contributor.author | Kakosyan, Karen | - |
dc.date.accessioned | 2014-06-15T16:15:55Z | - |
dc.date.available | 2014-06-15T16:15:55Z | - |
dc.date.issued | 2014 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11701/1334 | - |
dc.description.abstract | The aim of this research is to rethink the problem of creation of airline passenger loyalty to in the new Internet Era, having used inbound marketing instruments. Inbound marketing is defined as a holistic, data-driven strategy that involves attracting and converting visitors into customers through personalized, relevant information and content –- not interruptive messages – and following them through the sales experience with ongoing engagement. The primary goal of this master thesis is to expand current research by introducing the framework, which would facilitate inbound marketing on social media strategy formulation and to look how inbound marketing activities can improve airline passenger loyalty. The research has revealed that due to the major shift in how marketing activities are perceived by modern customers, there is an urgent need for companies to formulate a clear strategy to manage their inbound marketing on social media. The formulated practical framework provides marketing practitioners with a simple tool, which main goal is to facilitate the process of the inbound marketing strategy formulation and to ensure that customer engagement, retention and, as a result, loyalty are the top priorities on all stages. The case studies indicated that inbound marketing activities on social media are key to success for companies from the airline transportation industry, when it comes to the customer loyalty. | en_GB |
dc.language.iso | English | en_GB |
dc.publisher | Graduate School of Management, Saint Petersburg State University, Master in International Business | en_GB |
dc.subject | Inbound marketing | en_GB |
dc.subject | airlines | en_GB |
dc.subject | loyalty | en_GB |
dc.subject | входящий маркетинг | en_GB |
dc.subject | авиакомпании | en_GB |
dc.subject | лояльность | en_GB |
dc.title | Creating airline passengers loyalty in social media by inbound marketing | en_GB |
dc.title.alternative | Создание лояльности пассажиров авиакомпаний в социальных сетях с помощью входящего маркетингa | en_GB |
dc.type | Thesis | en_GB |
dc.contributor.altauthor | Какосян, К. | - |
dc.description.altabstract | Цель этого исследования состоит в том, чтобы заново рассмотреть проблему создания лояльности пассажиров авиакомпании в новую интернет-эру, используя инструменты входящего маркетинга. Входящий маркетинг может быть определен как целостная, управляемая данными стратегия, которая включает в себя привлечение и преобразование посетителей в клиентов. Основная цель этой работы состоит в том, чтобы расширить текущее исследование, введя модель, которая позволила бы формулировать стратегию для входящего маркетинга. Исследование показало, что из-за изменения в том, как действия компаний воспринимаются современными клиентами, у авиакомпаний возникает необходимость формулирования четкой стратегии входящего маркетинга в социальных сетях. Сформулированная модель предоставляет компаниям простой инструмент, главная цель которого состоит в том, чтобы облегчить процесс формулировки стратегии входящего маркетинга. Примеры из отрасли позволили определить, что использование входящего маркетинга в социальных сетях - ключ к успеху для авиакомпаний, когда речь идет о потребительской лояльности. | en_GB |
Располагается в коллекциях: | Master's Theses |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
Creating airline passengers loyalty in social media by inbound marketing master's thesis (MIB) – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html | 33,74 kB | Full Text available in Vivaldi | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.