САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ



ОТЗЫВ
руководителя на выпускную квалификационную работу
студента Печенкиной Вероники 
(фамилия, имя, отчество)
Руководитель ВКР _доцент Гаевская Елена Георгиевна 
(должность, фамилия, имя, отчество)

Тема выпускной квалификационной работы «Разработка digital-стратегии бренда с целью повышения эффективности управления отношениями с потребителями» 
Содержание 
ВКР состоит из введения, 10 глав, заключения, списка используемых источников (18 наименований релевантных источников)  и 3 приложений. Во введении обоснована актуальность темы, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, описаны практическая значимость и источники исходной информации. 
В главе 1 рассмотрены основные теоретические основы digital-маркетинга. В главе 2 составлен анализ выбранного бренда. Глава 3 посвящена разработке контент-плана, отображающего digital-стратегию. В главах 5-6 освещена процесс создания медиа-файлов: их содержание, форматы реализации  их возможности и  ограничения.  В главах 6-10 описана реализация digital-стратегии, заключающаяся в    создании и публикация мультимедийных файлов.   В заключении представлены выводы и перспективы  исследования. В  приложениях отображены материалы, созданные в процессе работы: интервью с работодателем, итоговый контент-план и ссылки на облачное хранилище с   коллекцией  мультимедийных материалов, созданных автором ВКР.

Практическая значимость результатов ВКР
Практическая значимость работы заключается в реализации автором digital-стратегии, которая привела к расширению услуг бренда лазерной эпиляции Relax&Wax.  Стратегия реализована на  основе контент-плана, разработанного автором, и технологических решений, которые автор оценивает как оптимальные. О результатах проведения рекламной компании можно судить по положительной динамике клиентской базы, в чем, безусловно, имеется заслуга  автора. Однако динамика доходности брэнда в работе не отражена. 
 
Недостатки
Проект реализован посредством социальной сети ВКонтакте, Пакета Adobe Photoshop и видеоредактора CupCut  на уровне продвинутого пользователя.  Текст ВКР грешит многословием и вниманием ко второстепенным деталям  в ущерб значимой информации. Хотелось бы, чтобы автор более подробно показал динамику развития брэнда, включая рост прибыли в результате внедрения инноваций, представленных в ВКР.

Характеристика работы студента над ВКР 
Процесс работы над ВКР показал неготовность студента к планомерной, целенаправленной работе, что выразилось в систематических пропусках занятий, критически важных для изучения предметной области научного знания, отраженного в  ВКР. В связи с этим исследование и описание сферы маркетинга носят поверхностный, декларативный характер, а использование ICT осуществлено на уровне продвинутого пользователя. Информации о самостоятельных разработках, публикациях, стажировках за время обучения автором не представлено.
Доцент СПбГУ Е.Г. Гаевская