Отзыв 
на выпускную квалификационную работу 
«Конфликтменеджмент в маркетинговой деятельности организации»
выпускника   2016 года института философии 
Санкт-Петербургского государственного университета 
 Мамедовой Валерии Этибаровны 
по направлению подготовки – 034000 «конфликтология» 
Избранная автором тема исследования представляет несомненный как теоретический, так и практический интерес. Роль маркетинга в современном бизнесе велика, от его эффективности зависит эффективность организации. Маркетинговая деятельность в организации в основном направлена на обеспечение коммерческого успеха и ее продукта на рынке и состоит в поиске взаимовыгодного компромисса между потребностями потенциальных потребителей и возможностями организации с учетом возможных действий конкурентов, что чревато конфликтными ситуациями. Поэтому следует уделять пристальное внимание вопросам предупреждения, урегулирования и разрешения конфликтов, связанных с маркетинговой деятельностью. Несомненно, тема работы Мамедовой В.Э. актуальна.
Работа состоит из 2 глав, введения и заключения. Первая глава посвящена раскрытию конфликтогенной природы маркетинговой деятельности. Для этого определяются основные понятия: организации, ее характеристик, типов структур, подразделений, базовых противоречий и т.д. Далее разбирается сущность маркетинговой деятельности, цели, задачи, проблемы и автор переходит к определению конфликтов, которые могут возникать в этом виде деятельности, основные группы конфликтов представляются как внутренние и внешние. Вторая глава посвящена раскрытию сущности управления в организации и определению методов управления конфликтами в маркетинговой деятельности в соответствии с предложенными  в первой главе типами.  
Мамедова В.Э. приступила к работе над данной темой только на четвертом курсе, сумев конкретизировать область исследования управления конфликтами в организации, ограничив ее    маркетинговой деятельностью, что придало  работе  новизну.  Мамедова В.Э. за ограниченный период  сумела сконцентрироваться на этой тематике, проявила себя как инициативная и самостоятельная студентка, умеющая работать с литературой, находить и использовать релевантные источники. Цели и задачи, сформулированные в работе, достигнуты и решены. 
Рецензируемая работа является самостоятельной (согласно данным, полученным в Blackboard,  заимствования составляют 9% и относятся к стандартным формулировкам, списку использованной литературы и элементам оформления работы).  Проблематика темы исследования является актуальной.  Название работы соответствует ее содержанию, исследование имеет четкую целевую направленность. В работе продемонстрирована логическая последовательность изложения материала, базирующаяся на прочных теоретических знаниях по избранной теме и убедительных аргументах. Материал изложен корректно с учетом принятой научной терминологии, полученные результаты достоверны и выводы обоснованны, стиль написания является научным. 
 Работа Мамедовой В.Э. полностью соответствует требованиям, предъявляемым к выпускным квалификационным работам по направлению подготовки 034000 конфликтология (бакалавриат) и заслуживает оценки «отлично».
Доцент кафедры конфликтологии
кандидат технических наук, доцент
                Т.В. Крюкова
20.05.2016