РЕЦЕНЗИЯ на диссертационное исследование Виноградовой К.И.   «ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В РАБОТУ ПЕРСОНАЛА В СФЕРЕ УСЛУГ», представленное на соискание степени Магистра  по направлению 030300 – Психология основная образовательная программа «Организационная психология и психология менеджмента»  Основной идеей данной работы является поиск факторов, определяющих вовлеченность персонала, относящегося к такому сектору как домашний персонал. Данная сфера оказания услуг достаточно специфична: для нее не характерна организационная культура,  контекст работы – семья. Однако, для эффективной работы необходим высокий уровень вовлеченности. Актуальность проведенного исследования не вызывает сомнений, поскольку произошли изменения, связанные с переходом от традиционной организации к современной, где главный акцент делает на человеческом капитале, на инвестировании в сотрудников, следовательно, теперь тот же объем работы должно выполнять меньшее количество людей, при этом сотрудник должен быть способен полностью психологически «инвестировать» себя в свою работу. Результаты исследования имеют практическую ценность, поскольку могут быть полезными для работников кадровых агентств по подбору домашнего персонала с целью эффективного отбора персонала на вакантные должности; кроме того, при решении конфликтных ситуаций, возникающих между сотрудником и работодателем, можно использовать рабочую модель функционирования вовлеченности, предлагаемую автором, в этом также присутствует новизна полученных результатов.  Текст работы хорошо структурирован и содержит теоретическую, методическую и результативную части. Теоретический анализ проблемы, представляется достаточно полным и соответствующим заявленной теме исследования. При этом автором использовано 69 зарубежных источников, это вызывает уважение и еще раз подчеркивает актуальность и значимость разрабатываемой проблемы для современной отечественной науки. Цель и задачи адекватны проблеме исследования, методы подобраны грамотно; гипотезы отражают суть исследования. Данные обработаны тщательно и их статистическая достоверность не вызывает сомнений. Результаты, полученные автором, представляются весьма интересными и злободневными. К примеру, в исследовании было установлено, что сотрудницы, позитивно настроенные на общение с другими людьми, выбирают работу с наличием обратной связи; ответственные работницы выбирают работу в соответствии с их квалификацией и физическими требованиями; эмоционально неустойчивые  сотрудницы - работу с социальной поддержкой. Таким образом, обязательные и ответственные сотрудники, с  позитивным отношением к другим людям, выбирают работу, в которой требуются специализированные знания и навыки, а безответственные и дистанцирующиеся от других выбирают работу с широким охватом знаний и умений. Автором было показано, что персонал с высоким уровнем вовлеченности работу статистически достоверно отличается от менее вовлеченных работников по таким стратегиям изменений в работе как: увеличение структурных ресурсов и увеличение рабочих требований. Соглашусь с автором, что это можно объяснить тем, что сотрудницы, погруженные в рабочий процесс, преданные своему делу и отдающие свою энергию сполна, совладают с трудностями в рабочей деятельности с помощью улучшения дизайна своей работы, а также усложнения рабочих требований к себе. Мне кажется, что это весьма важный практический вклад диссертанта. Следует также отметить довольно подробную интерпретацию полученных результатов: выявленные феномены и взаимосвязи объясняются диссертантом толково и достаточно грамотно. Выводы логичны и обоснованы. Работа хорошо проиллюстрирована, что облегчает понимание описываемых феноменов; стиль изложения научный, в то же время, при анализе и интерпретации результатов, автор использует достаточно большое количество образных  сравнений, которые делают текст интересным и легко воспринимаемым. Работа, представленная Виноградовой К.И., отражает хороший профессиональный уровень диссертанта и его способность не только собирать и обрабатывать эмпирические данные, но и давать грамотное объяснение обнаруженным феноменам. Поскольку проблема, затронутая в исследовании, относительно нова, а результаты описаны и проанализированы на достаточно высоком профессиональном уровне, считаю возможным рекомендовать данную работу к публикации в сборнике лучших дипломных работ. Представленная к защите работа в полной мере соответствует требованиям, предъявляемым к диссертационным работам на соискание степени Магистра психологии по направлению 030300 – Психология, основная образовательная программа «Организационная психология и психология менеджмента», а ее автор Виноградова К.И. – заслуживает оценки «отлично».  Рецензент: Кандидат психологических наук,  доцент										Круглова М.А.   РЕЦЕНЗИЯ на магистерскую диссертацию Виноградовой Ксении Игоревны «Вовлеченность в работу персонала в сфере услуг» представленное на соискание степени Магистра  по направлению 030300 – Психология (основная образовательная программа «Организационная психология и психология менеджмента»)  Тема диссертационного исследования актуальна из-за важных организационных последствий вовлеченности в работу, так как в ряде метаанализов была обнаружена ее связь с индивидуальной, групповой и организационной эффективностью, а также с экстраролевым поведением работников, рассматривающимся в качестве одной из составных частей такой эффективности. Магистерская диссертация состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка литературы, включающего 70 источников, из них 60 на английском языке, приложений. Основное содержание работы изложено на 95 страницах, проиллюстрировано 38 таблицами и 2 рисунками. Таким образом, представленная магистерская диссертация отвечает всем формальным требованиям к оформлению, имеет в наличии все необходимые составные части.	 Теоретический анализ литературы, за исключением некоторых стилистических погрешностей и неточностей в отдельных терминах, в целом написан достаточно грамотным научным языком. В нем подробно анализируется феномен вовлеченности в работу, рассматриваются разные подходы к его определению, описываются результаты метаанализов его организационных и индивидуальных предпосылок и последствий. Теоретический анализ завершается описанием модели предпосылок вовлеченности («модель требований и ресурсов» Беккера и его коллег), отдельные положения которой автор диссертации решила проверить в своем исследовании.  Методическая часть (вторая глава) содержит все необходимые элементы. Выборка респондентов (102 работницы в сфере домашних услуг) достаточна для обеспечения необходимой статистической мощности использовавшихся статистических процедур. Выбранные измерительные инструменты (5 самооценочных методик) соответствуют изучавшимся переменным, а их описание дает достаточное представление об их смысловом содержании. Процедуры анализа результатов вполне адекватны для проверки формулировавшихся гипотез.   В аналитической части (третья глава), как это и требуется, осуществляется последовательная проверка трех гипотез исследования. Все результаты анализов (за исключением регрессионных анализов) иллюстрируются необходимыми таблицами и подвергаются интерпретации. Сформулированные выводы в целом достаточно подробно описывают полученные результаты, однако в них совсем не упоминается о проверявшихся гипотезах. К достоинствам магистерской диссертации можно отнести: 1.	Обстоятельный теоретический обзор литературы по теме исследования. 2.	Опора при формулировании гипотез исследования на достаточно продуманную и конкретную теоретическую модель вовлеченности (модель Беккера и его коллег).  Замечания по магистерской диссертации: 1.	Все гипотезы сформулированы слишком широко, чтобы их могли поддержать результаты единичного исследования. Так, Гипотеза 1 звучит: «Личностные особенности влияют (это слово неуместно в корреляционном исследовании - рецензент) на выбор дизайна рабочего места». С учетом того, что автор измеряла 5 особенностей и 19 характеристик работы, для поддержки Гипотезы 1 потребовалось бы продемонстрировать 5 х 19 = 95 значимых связей! Следовало отобрать пару личностных особенностей и 2-3 характеристики и сформулировать для них конкретные гипотезы, отталкиваясь от теоретической модели.  2.	Объяснение автором обнаружившегося некоторого «влияния» лич-ностных особенностей на характеристики работы тем, что гувернант-ки, сиделки или домработницы (из которых состояла выборка исследования) выбирают себе работу исходя из своих личностных особенностей, выглядит довольно натянутым. Гораздо проще и экономичнее объяснить такую связь существованием «третьей» переменной, коррелирующей как с личностными особенностями, так и с характеристиками работы. Например, ею может быть вовлеченность в работу, на что указывают результаты метаанализа, цитировавшегося автором в теоретическом анализе. А также множество других «третьих» переменных. 3.	Проверка надежности шкал характеристик работы, или как их именует автор, дизайна работы, показала их низкую надежность (все 19 альфа Кронбаха были ниже .70). При таких показателях надежности неудивительно, что характеристики работы почти не коррелировали с другими переменными. Эти шкалы следовало просто удалить из анализа, сославшись на их недостаточную внутреннюю согласованность. В целом представленная магистерская диссертация соответствует тре-бованиям, однако с учетом высказанных замечаний рецензент оценивает ее на «хорошо».   Рецензент  доцент кафедры психологии профессиональной деятельности Института педагогики и психологии РГПУ им. А. И. Герцена 							Ребзуев Б.Г.  30.05.2016 г.