САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Отзыв на выпускную квалификационную работу бакалавра на тему «Разработка системы обучения персонала на рабочем месте на примере сервисного предприятия» Косолаповой Анны Владимировны ООП ВО бакалавриат «Управление персоналом» по направлению 38.03.03 «Управление персоналом»  1.Соответствие цели, задач и результатов исследования требованиям образовательного стандарта СПбГУ и образовательной программы в части овладения установленными компетенциями Поставленные в выпускной квалификационной работе цели и задачи достигнуты, выводы и заключения представлены в полном объеме, что подтверждает владение установленными компетенциями. 2. Обоснованность структуры и логики исследования Выпускная квалификационная работа имеет логичную структуру: в теоретико-методологической части раскрываются основные подходы к исследованию системы обучения в организации, ее принципы, цели. Автор внимательно раскрывает сущность методов обучения на рабочем месте и обосновывает принципы и критерии выбора тех или иных методов для компании. Высокий уровень владения теоретико-методологической базой позволил автору тщательно проанализировать действующую систему обучения в ПАО «ВТБ». По результатам обследования была разработана авторская система обучения сотрудников фронт-линии на рабочих местах на основе комплекса методов обучения, что позволит компании снизить затраты и повысить качество работы сотрудников. 3. Наличие вклада автора в результаты исследования с учетом результатов	проверки ВКР на предмет наличия/отсутствия неправомерных заимствований Работа является самостоятельным законченным авторским исследованием, основанным на анализе современной учебной и научной литературы, методического аппарата, кадровой документации предприятия,  результатах преддипломной практики; содержит собственные выводы, обобщения, практические разработки и предложения. 4.Новизна и практическая значимость исследования Автором выбрана актуальная и востребованная на практике тема, которая не смотря на широкое освещение в литературе остается нерешенной на многих предприятиях в условиях развития концепции “life-long learning”. К новизне относится разработанная система обучения сотрудников для ПАО «ВТБ», что является неоспоримой практической ценностью работы. В работе также присутствуют авторские аналитические разработки, схемы, рисунки, которые могут стать основой для методического сопровождения учебных дисциплин по ООП «Управление персоналом» в области обучения и развития персонала.  5.   Корректность   использования   методов   исследования   и   анализа   экономической информации При написании работы использовался комплекс методов: анализ, сравнение, классификация, синтез и обобщение, включенное наблюдение, интервью, анализ внутренних документов, SWOT-анализ. При разработке программы обучения автор опирался на анализ внутренней документации, социальной отчетности, материалов из различных открытых источников, а также наблюдение за работой представителей учебного центра ПАО «ВТБ», интервью со специалистами, ответственными за отдельные функции управления персоналом в Банке. 6.Актуальность используемых информационных источников Перечень информационных источников является актуальным, включает разнообразные научные, исследовательские материалы и полностью соответствует современной проблематике в области обучения персонала.  7.Соответствие предъявляемым требованиям к оформлению ВКР. Соответствует. 8.Соблюдение графика выполнения ВКР Работа выполнялась с соблюдением графика при консультационной поддержке научного руководителя. 9.Допуск к защите и оценка работы Работа оценивается на «отлично».  Научный руководитель, к.соц.н., доцент СПбГУ	           		Никифорова Ольга Александровна 25 мая 2018