САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ   Отзыв на выпускную квалификационную работу бакалавра на тему «СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ПОСТРОЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ»,     Жибоедова Анастасия Александровна ФИО студента  ООП ВО  «Экономика»  по направлению 38.03.01 «Экономика»                                       профиль: «Экономика фирмы и управление инновациями»    1.Соответствие цели, задач и результатов исследования требованиям          образовательного стандарта СПбГУ и образовательной программы в части овладения установленными компетенциями  Цель и задачи дипломной работы четко сформулированы и в полной мере способствуют раскрытию темы работы. Соответствуют требованиям образовательного стандарта СПбГУ и образовательной программы в части овладения установленными компетенциями 2. Обоснованность структуры и логики исследования Дипломная работа состоит из трех глав, каждая из которых подытоживается выводами. Практическое исследование проведено последовательно по всем основным направлениям теоретической и методической части рассматриваемой темы. Структура ВКР и логика исследования позволяют раскрыть тему ВКР. 3. Наличие вклада автора в результаты исследования с учетом результатов        проверки ВКР на предмет наличия/отсутствия неправомерных заимствований  Работа содержит авторское видение большинства рассматриваемых вопросов. Проверка в ВВ показала незначительный процент совпадений – 14%.  4.Новизна и практическая значимость исследования Автор выбрал актуальную научную тему, проанализировал современные научные концепции по исследуемой теме. К основным результатам следует отнести следующее: •	Изучение современных инструментов формирования потребительской лояльности •	Определение методов измерения поведенческой и эмоциональной лояльности, их сравнительный анализ •	Анализ эффективности политики лояльности на примере компании •	Разработка практических рекомендаций по совершенствованию политики лояльности на примере конкретной компании  5. Корректность использования методов исследования и анализа экономической информации Методы и инструменты исследования применены корректно. Автор корректно использовал полученные их разных источников статистические данные и методы анализа экономической информации. 6.Актуальность используемых информационных источников Автор использовал актуальные информационные источники для написания ВКР, внутреннюю документацию компании 7.Соответствие предъявляемым требованиям к оформлению ВКР  Оформление работы соответствует методическим требованиям по подготовке бакалаврской ВКР по направлению «Экономика».  8.Соблюдение графика выполнения ВКР   При подготовке ВКР автор консультировался с руководителем, соблюдал оговоренные сроки подготовки работы. 9.Допуск к защите и оценка работы Работа допускается к защите и оценивается на «отлично»  В работе следует отметить большую практическую значимость проведённого исследования и соответствие современным трендам бизнеса и науки   Научный руководитель  доцент, к.э.н.                          ____________________          Евневич М.А.  17.05.2018