Рецензия  Кандидата философских наук, доцента, доцента кафедры социологии и психологии  ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский горный университет Вахниной Е.Г. на выпускную квалификационную работу магистра направления подготовки 37.04.02 Конфликтология Шевяковой Ангелины Михайловны на тему «Конфликты в медицине и переговорные практики их разрешения».  Выпускная квалификационная работа Шевяковой А.М. затрагивает актуальную тему конфликтного взаимодействия в медицинской сфере, которая все в большей степени становится полем конфликтного взаимодействия, причинами чего является товарный транзит, т.е. превращение или втягивание медицины  в сферу частно-собственнических отношений и все большего ухода из этой сферы государства, оставляя индивида один на один с системой, нацеленной на получение выгоды, за которой проблемы здоровья человека замечаются с трудом. Современная медицина вступила в дичайшее противоречие с потребностями граждан страны в сохранении и поддержании здоровья, ибо для нее не здоровье приносит прибыль, а нездоровье, увеличивая тем самым спрос на здоровье при все сокращающемся предложении врачебной помощи. Гигантский проект вздорожания медицинских услуг за счет сокращения или как заявляет правительство, за счет оптимизации системы предоставления медицинских услуг, связан напрямую с увеличением доли богатства, которую медицина стала иметь в результате этих реформ. Но эти реформы привели к казусу, в результате которого медицина в лице ее представителей, начиная с уборщицы и заканчивая лечащим врачом, перестали уважать пациентов и тем сами того не замечая создали объективную основу для проникновения конфликта в медицинскую среду, чего было мало заметно во времена, когда товарно-денежные отношения не могли проникнуть в эту сферу, не могли управлять ею, не могли покусится на медицинскую этику, выраженную в концентрированном виде в клятве Гиппократа.  Автор исследования обстоятельно подошел к анализу, поставленной в теме исследования, проблемы. Рассмотрел исторический, правовой и этический контекст отношений врач-пациент, остановился на эволюции восприятия медицины в общественном сознании, обратился к правовым и этическим нормам, регулирующим медицинскую деятельность в современной России, вскрыл основные причины конфликта между врачом и пациентом, обращая внимание на детерминанты или факторы возникновения конфликтов, выделил ряд из них и дал их приличный, достойный серьезного исследователя, анализ и конечно уделил внимание переговорным практикам урегулирования конфликтов в системе врач-пациент, приходит к выводу о том, что переговорные практики не только способствуют установлению отношений сотрудничества и преодолению информационных искажений в системе отношений врач-пациент, но и в состоянии снять чрезмерную поведенческую активность пациента. Отрадно отметить публикационную активность автора исследования, за время обучения в магистратуре ею опубликованы 2 статьи, одна из которых в журнале, рекомендованном ВАК России для публикаций результатов исследований аспирантов и докторантов, две работы приняты в печать.   Не останавливаясь на многих достоинствах представленной работы следует сделать ряд замечаний, которые возникли у рецензента в результате знакомства с ВКР Шевяковой А.М. Во-первых, цель ВКР, определяемая автором не в полной мере соотносится с заявленной темой. Автор заявляет цель исследования как «изучение влияния конструктивного переговорного процесса на снижение уровня конфликтности во взаимодействии врача и пациента» (С. 5 работы). Исходя из темы исследования цель должна быть определена как анализ конфликтов в медицине и переговорных практик их разрешения». В заявленной теме нет никакого влияния, нет конструктивного переговорного процесса, нет намека на снижение уровня конфликтности во взаимодействии врача и пациента. Это есть в другой теме, которая так и должна была называться: «Влияние конструктивного переговорного процесса на снижение уровня конфликтности в системе отношений врач-пациент». При этом все содержание исследование должно концентрироваться вокруг переговорного процесса и его эффективности или конструктивности в разрешении конфликта. А структура работы полностью привязана именно к раскрытию заявленной темы исследования.  Во-вторых, не выдерживаются единые правила оформления сносок. Где-то страница обозначается как «С», где-то «стр», где-то вообще отсутствуют сноски на работы авторов, которые упоминаются в тексте. Так на страницах 28 – 30 автор ссылается на четырех авторов, на Н.А. Огнерубову, И.Е. Смирнову, Д. Долларда и Д.А. Изуткина, но ссылок на литературу нет. В списки литературы попал из всех представленных авторов только Д.А. Изуткин, остальные авторы отсутствуют. Автор тем самым провоцирует сомнения у рецензента насчет самостоятельности проделанной работы.  В-третьих, автор своеобразен в работе с научной литературой вообще. Используя то или иное суждение авторов, специалистов в области переговорного процесса и медиации, автор исследования отсылает нас ко всей книге, в которой 200, а то и 300 страниц. Так на странице 83 текста работы автор приводит суждения Е.Н. Ивановой и Х. Фексуса и отсылает нас не к той или иной странице этих работ, а ко всем работам полностью, у первого автора работа состоит из 251 страницы, у второго – из 272 страниц. Приходится констатировать не о простой небрежности в оформлении, а о заимствованиях не из первых источников, чем порождает сомнения в авторстве самого текста ВКР. В-четвертых, текст ВКР превышает допустимые пределы объема. В-пятых, автор завершая конфликтологическую подготовку, остается в плену представлений о конфликте как о проблеме лишь психологической, а о переговорах как о средстве психологической помощи, о чем автор говорит на странице 88 текста ВКР.  Но в целом можно, с известной долей натяжки, констатировать, что ВКР Шевяковой А.М. «Конфликты в медицине и переговорные практики их разрешения» является самостоятельным исследованием, с постановочными элементами новизны,  если цель и не соответствует, то содержание соответствует заявленной теме, раскрыта и обоснована задачами исследования структура работы, отражены проблемы теоретического и практического характера, использована современная литература, выводы обоснованы методами исследования, т.е. ВКР соответствует требованиям, предъявляемым к выпускной квалификационной работе по направлению подготовки 37.04.02 – Конфликтология. В исследовании продемонстрирована логическая последовательность изложения материала, базирующаяся на прочных теоретических знаниях и аргументах, стиль написания является научным, работа не совсем оформлена в соответствии с требованиями и оценивается на «Хорошо». Рецензент								Вахнина Е.Г.