САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ   Отзыв на выпускную квалификационную работу бакалавра на тему « Методики оценки качества бизнес-процессов»    Кукушкин Михаил Григорьевич ФИО студента  ООП ВО  «Бизнес-информатика»  по направлению «Бизнес-информатика»                                         1.Соответствие цели, задач и результатов исследования требованиям          образовательного стандарта СПбГУ и образовательной программы в части овладения установленными компетенциями  Соответствует компетенциям, определенным в компетентностно-ориентированном плане ООП ВО Бизнес-информатика (рег. Номер. 13/5071/1) 2. Обоснованность структуры и логики исследования Структура работы обоснована требованиям Санкт-Петербургского государственного университета, предъявляемым к выпускным квалификационным работам, а также требованиям ГОСТ и ISO, предъявляемым к постановке задач на внедрение системы качества. Логика изложения соответствует заявленной теме. 3. Наличие вклада автора в результаты исследования с учетом результатов проверки ВКР на предмет наличия/отсутствия неправомерных заимствований  Оригинальный текст автора составляет 93%. Авторский вклад определяется разработкой и практической апробацией методики оценки качества бизнес-процессов компании. 4.Новизна и практическая значимость исследования Результаты работы имеют практическое применение для компаний, заинтересованных оценке качества собственных бизнес-процессов. Предложенная методика может быть адаптируема под любую компанию, предполагает оценку качества процессов с позиции достижения целевых показателей компании (измеряющих цели компании). В основе методики – классическая концепция системы сбалансированных показателей, что делает ее достаточно универсальной. Система опробована для оценки процесса «Обеспечение предприятия человеческими ресурсами» для предприятия ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус».  В рамках методики представлены и описаны все этапы формирования системы контроля качества бизнес-процессов, в том числе: разработка стратегической карты и определение целевых показателей, требования к выделяемым показателям, регламентация процессов всех уровней и определение показателей процессов, формирование связанной системы показателей, определение интегрированных показателей, представление и актуализация системы. Даны необходимые рекомендации для практического применения. 5. Корректность использования методов исследования и анализа экономической информации Автор продемонстрировал достойный уровень навыков сбора и анализа информации. Соблюдены правила сбора информации для описания и формализации бизнес-процессов, выбраны обоснованные нотации, соблюдены требования ISO при представлении информации. 6.Актуальность используемых информационных источников В работе использованы современные источники по исследуемой области, а также актуализированные стандарты ISO серии 9000. 7.Соответствие предъявляемым требованиям к оформлению ВКР  Соответствует требованиям 8.Соблюдение графика выполнения ВКР   График соблюдался. 9.Допуск к защите и оценка работы К защите допускается. Оценка – «хорошо»  10. Замечание: к сожалению, не представлен результат анализа применения системы, что объясняется недавним ее внедрением в компании. Есть замечания к оформлению работы. Замечания не снижают ценность работы.  Научный руководитель  Канд. экон. наук, доцент                                              Иванова В.В.